事项名称: 燃气表不能充气让直接换表
受理时间: 2018-06-14
事项内容: 唐先生反映:他家里的燃气表不能充卡,燃气公司工作人员第一次上门检查后说,余额低于5方,需重新把卡数据读一下,然后他到高平市政务中心办理仍然不能充气。煤气公司工作人员第二次上门检查说表坏了,他要求出具表已坏需更换的说明。说按规定新表只能保证一年,一年以后坏了,只能换表。但不会出具表坏的说明,直接换的做法有点不合理。
处理结果:   高平市人民政府2018-06-27回复: 高平市政府责成高平市住房城乡建设局进行调查处理,现答复如下: 经核实,唐先生于2013年3月29日开始使用燃气,2018年6月14日出现故障报修,使用时间已经有五年多。当初安装燃气时,长焰煤层气公司向用户进行过明确说明,用户燃气表的保修期是1年,1年之内正常损坏,可以无偿换新。用户报修时反映“燃气表内余额是零,但是还能打着火”。为此长焰煤层气公司派维修人员上门进行维修,发现燃气表已经损坏,不能正常计量和读取,建议更换燃气表。用户提出“直接更换燃气表”不合理。长焰煤层气公司建议直接更换燃气表,是因为燃气表属于电子精密仪器,如果损坏需要返厂维修,返厂维修费用加上来回运费有可能超过更换燃气表的费用,出于为用户着想的考虑,所以煤层气公司建议用户直接更换。对于用户当时提出的更换燃气表后,旧燃气表拿去检测中心检测的要求,我们予以支持,相关费用由用户自行承担。
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