事项名称: 购买家用天然气必须购买保险吗?
受理时间: 2018-08-22
事项内容: 曹先生反映:阳城县中泰燃气有限公司在为用户充值天然气卡时强制用户购买保险,并且没有给用户开具有效的保险单,只是给用户发了一条短信,也没有给用户讲清楚是什么险种。居民在购买天然气时都必须购买保险吗?希望相关部门核实给予回复。
处理结果:   阳城县人民政府2018-08-29回复: 经县发改局和北留镇政府调查落实,现就有关情况回复如下: 阳城县中泰燃气有限公司承担着北留镇31个行政村,近万户居民的生活燃气正常供应。为保证安全用气,该公司和中国太平洋人寿保险股份有限公司合作,为用户推出一份以“安全用气,关爱你我”为主题的人身意外伤害保险,保费为每年20元,保险保障为每户承保5人,因燃气事故导致身故或残废以40万元为限,急救医疗以6万元为限。居民用户在交纳燃气费时,营业室窗口工作人员向用户介绍燃气保险,居民用户以自愿方式交纳燃气保险费。 2018年8月22日,燃气用户曹先生到公司购买天然气时,因工作人员态度不好,双方发生口角,曹先生遂即对工作人员进行投诉。接到反映人投诉后,县发改局进行了认真调查核实,经征得双方同意,依照《价格违法行为举报规定》第十三条规定,对当事人与燃气公司进行调解处理。处理结果如下:①中泰燃气有限公司为投诉人补打印一份“保险费单”并上门赔礼道歉;②中泰燃气有限公司对业务员王某婵进行批评教育,口头警告一次;③向社会承诺绝不搭车收费刁难用户。
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